HELP DESK · 使用答疑
第一次用,两分钟就能看上比分
18新利竞技把赛程、比分和排名放在同一屏:左边选联赛,右边看卡片,顶部一行小字告诉你最近一次是什么时候发布的。下面这些问题按上手顺序排开,点开就是答案;实在找不到,最底下一节写了怎么联系我们。
第一次打开先看哪里
从进站到看清一场比赛的比分,手上其实只要动三下。
- 在左栏点中一个联赛,右栏立刻换成它的赛程与比分。
- 在右栏从上往下看卡片,正在进行的场次排在最前面。
- 抬头看一眼顶部的最近更新时间,确认这批数据的发布时刻。
打开首页后,我第一眼该看哪里?
先看左栏。那是一条固定的筛选列,按运动大类列出联赛分区,点中一个联赛,右栏就换成这个联赛的赛程与比分卡片。滚动浏览时左栏留在原位,想换联赛随时再点一次,不用退回上一页。
怎么知道自己看到的是最新比分?
看页面顶部那行更新时间,它显示的是最近一次发布完成的时刻,数字用等宽字体。时间越接近现在,说明你正在读的就是刚发布的那一批结果;刷新页面后时间戳没有变,就代表数据还没换过。
我只关心一支球队,能只看它的比赛吗?
可以。在左栏的球队筛选里选中它,右栏就只保留这支球队的场次,比分、赛程和排名会跟着一起收窄。取消选中即恢复全部场次,来回切换都是一步到位。
比分和排名怎么筛
三个条件叠加使用,右栏的卡片数量会跟着变,筛出来的就是你要看的那几场。
筛选能按哪几个条件来?
联赛、球队、赛季阶段三个。它们是叠加关系:先定联赛,再缩小到某支球队,最后还能掐到赛季的某一个阶段。每加一层条件,右栏留下的卡片就少一批,剩下的全部符合你选的范围。
筛完只剩几张卡片,是数据没出来吗?
不是。条件叠加得越多,符合的场次自然越少。把赛季阶段放回整个赛季,或者去掉球队那一项,卡片数量就会回来。想先看全局,可以只留联赛一层条件。
怎么把我常看的球队固定下来?
选好联赛和球队之后,这套组合会留在左栏。下次再回到帮助中心或首页,左栏仍然是上次离开时的样子,点开就能直接看,不用每次重新挑一遍。
联赛排名在哪个位置看?
排名和比分在同一侧,跟着你选中的联赛一起走。选好球队后往下翻,就能看到它在所属联赛里的位次;想横向对比,把筛选放宽回整个联赛即可。
更新时间与状态标记
比分什么时候变、卡片上的小色块各管什么,看一眼就明白。
比分一天更新几次,分别什么时候?
固定两次:午间场次结束后一次,晚间场次结束后一次。每次都是先完成校核再统一发布,所以同一场比赛的比分只会在发布时刻发生变化,中途不会零星跳动。
顶部的时间戳指的是什么时刻?
它记录的是最近一次发布完成的时刻。切换联赛时这个数字会跟着换,看一眼就能知道你手上这批比分属于哪一轮。页面长时间开着不动,刷新一下即可拿到新的一版。
卡片上的状态标记分别代表什么?
三种情况各有各的颜色,把光标停在标签上也能看到说明:
卡片一直停在更新中,需要做什么吗?
不需要重复操作。重点场次会多走一遍人工复核,出现的时间比同轮其他比赛晚一些。等一会儿再刷新页面就能看到结果,期间其他场次不受影响。
平板、手机与浏览器
同一套数据,在不同屏幕上排布不同,下面这几种情况最常被问到。
平板横屏和竖屏看到的不一样?
横屏时一屏能同时排下赛程和比分两列卡片,适合一次看好几场;竖屏会自动收成单列,筛选挪到页面顶部。想看整轮赛程,把平板横过来更省事。
苹果端从哪里看比分?
追比分的入口固定在第二栏,打开就能看到正在进行的场次和最近一次更新时间,不必先选联赛再一层层点进去。想换联赛,再回左栏操作就行。
返回页面后还是上一轮的比分?
先下拉刷新一次。数字如果仍然没动,多半是浏览器把上一页缓存住了,从首页重新进入通常就恢复正常。用无痕窗口打开也能快速判断是不是缓存在作怪。
找不到常看的那个联赛怎么办?
46 项联赛与杯赛按运动大类分区存放,足球、篮球、网球、赛车分属不同区块。先确认是不是看错了大类,再换个常见的译名找一次,赛事名称和球队名称统一使用简体中文通用译名。
收藏联赛与本地设置
常看的联赛排到前面,字号和筛选习惯都存在你自己的设备上。
看比分需要注册账号吗?
不需要。选过的联赛、球队和赛季阶段保存在你自己的设备上,不设账号这一环。换一台设备打开,会按那台设备的默认状态显示。
收藏的联赛会出现在哪里?
收藏之后,这些联赛会排到左栏靠前的位置,顺序按最近查看的先后走。常看的几项收进来,日常基本不用再往下翻列表。
比分数字太小或者太大怎么调?
比分和排名用等宽数字显示,字号本来就比旁边的文字标签大。手机上仍嫌小,可以用浏览器的页面缩放,或者调大系统字体,卡片会跟着重新排版,不会挤在一起。
怎么把筛选和收藏恢复成初始状态?
在本地设置里点一次重置,收藏列表、筛选组合和字号偏好一起回到默认值,下次打开就是全新的状态。想保留常用的几项,重置后重新收藏即可。
还没解决,怎么找我们
按下面的方式来,问题通常一次就能对上号。
邮件发到哪个地址?
客服邮箱为 email@daily-xinli.com.cn,工作日 9:00-18:00 有专人回复。使用上的疑问、数据反馈、内容授权和合作意向都可以从这个邮箱进来,站内反馈入口同样可以提交。
怎么提问题,处理得更快?
把联赛名称、对阵双方、大致时间写清楚,再附一张出现问题的页面截图。信息齐全的情况下,我们通常一次就能定位到你说的那场比赛,省去来回确认。
合作和内容方面的事去哪儿谈?
走咨询通道,数据共建、内容授权和栏目赞助都在那边对接,会有熟悉业务的同事先跟你聊清楚能做什么、怎么配合。日常使用问题继续走邮箱就行,两条线不会混在一起。
想知道自己提交的信息怎么处理?
数据保护页面写清楚了我们会收取哪些信息、用来做什么、保存多久。看完还有疑问,直接发邮件问,我们会逐条答复。